Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

1. Identiteit van de verkoper

Succulux
Klingedorp 69, 9170 Sint-Gillis-Waas, België
E-mail: hello@succulux.be
Telefoon: 0451 04 31 32
Ondernemingsnummer / btw-nummer: [VUL AAN]

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via deze webshop wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel wanneer ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend en zijn zichtbaar voor je de bestelling bevestigt.

Ons aanbod betreft levende planten. Vorm, kleur en formaat kunnen afwijken van de afbeelding: geen twee planten zijn identiek. Afbeeldingen zijn indicatief.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Bestelling en totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen per e-mail. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij uitputting van de voorraad of bij een vermoeden van misbruik. In dat geval betalen wij reeds betaalde bedragen volledig terug.

5. Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmethodes die in de kassa worden aangeboden. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling. Voor zakelijke bestellingen kan betaling op factuur worden overeengekomen; in dat geval geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

6. Levering en verzendkosten

Wij leveren in België en in een aantal Europese landen. De verzendkosten verschillen per bestemming:

• België: €6,95 bij bestellingen onder €50. Vanaf €50 is de verzending gratis.
• Overige Europese landen (waaronder Nederland, Frankrijk, Duitsland): €24,95, ongeacht het bestelbedrag. De gratis verzending vanaf €50 geldt enkel binnen België.

Het exacte bedrag zie je in de kassa voor je de bestelling bevestigt. Reken op een levertijd van 2 à 3 werkdagen binnen België; naar het buitenland kan dit oplopen. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op het ogenblik dat jij of een door jou aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Voor gepersonaliseerde bestellingen en leveringen op een afgesproken datum geldt een productietijd van minstens één week, en van twee tot drie weken bij grotere aantallen.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden. Meld dit per e-mail via hello@succulux.be. De goederen dienen daarna binnen 14 dagen te worden teruggestuurd, in de staat waarin je ze ontving. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, waaronder gepersonaliseerde stickers, prikkers en bedrukkingen;
• goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Bij levende planten geldt bovendien dat wij een waardevermindering kunnen aanrekenen wanneer de plant beschadigd, verdroogd of verwaarloosd terugkomt.

8. Conformiteit en garantie

Wij leveren goederen die overeenstemmen met de overeenkomst. Als consument geniet je de wettelijke garantie van twee jaar. Voor levende planten is die garantie naar haar aard beperkt: wij staan in voor de staat van de plant bij levering, niet voor het verdere verloop ervan, dat afhangt van verzorging, standplaats en klimaat.

9. Klachten en schade bij levering

Meld zichtbare gebreken of transportschade binnen zeven kalenderdagen na ontvangst, per e-mail en met foto's. Wij zoeken dan samen een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

10. Abonnementen

Voor plantenabonnementen gelden bijkomende afspraken:

• Bij een maandelijkse formule bedraagt de opzegtermijn één maand.
• Een jaarformule loopt tot het einde van de looptijd en wordt daarna stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij je uiterlijk één maand voor de vervaldag opzegt. Wij verwittigen je vooraf.
• Reeds geleverde leveringen worden niet terugbetaald bij tussentijdse beëindiging.
• Leverdata worden in onderling overleg vastgelegd en kunnen kosteloos verschoven worden mits tijdig bericht.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve in geval van opzet, zware fout of schade aan lichamelijke integriteit. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals winstderving.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten onze wil, waaronder extreme weersomstandigheden, misoogst bij de kweker, of storingen bij de vervoerder.

13. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's en vormgeving op deze website zijn beschermd. Overname zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Persoonsgegevens

Wij verwerken je gegevens conform ons privacybeleid.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Als consument kan je ook terecht bij het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/odr of bij de Consumentenombudsdienst. Bij gebreke aan minnelijke regeling zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.