Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, verzending, personalisatie en de verzorging van je cactussen en vetplanten. Staat je vraag er niet bij? Mail ons op hello@succulux.be — we antwoorden doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Bestellen en betalen
Kan ik losse planten kopen of moet ik een set nemen?
Allebei kan. Je kan elke soort per stuk kopen in potmaat 5,5 cm en 8,5 cm, en je kan ook voordeelpakketten van 5 tot 15 planten nemen. Wil je vetplanten kopen goedkoop en in aantal, dan zit je met de voordeelpakketten het voordeligst.
Is er een minimum bestelbedrag?
Nee. Je kan een mini cactus van 1,95 euro bestellen als je dat wil. Vanaf 50 euro valt de verzendkost weg, dus de meeste mensen bestellen meteen wat meer.
Kan ik een factuur op bedrijfsnaam krijgen?
Ja. Vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in bij het afrekenen, dan staat alles correct op je factuur. Werk je met bestelbonnen of een specifieke referentie? Vermeld die bij je bestelling of stuur ons een mailtje.
Welk btw-tarief rekenen jullie?
Op levende planten geldt het verlaagde tarief van 6 procent. Op potten, stickers, prikkers en verzending is dat 21 procent. Je ziet de opsplitsing op je factuur.
Welke betaalmethodes aanvaarden jullie?
Veilig afrekenen via Bancontact, Visa, Mastercard en de digitale portefeuilles op je toestel. Voor grotere zakelijke bestellingen is betaling op factuur bespreekbaar. Vraag ernaar via een offerte.
Kan ik een offerte krijgen voor ik bestel?
Zeker. Voor grotere aantallen, personalisatie of een levering op een vaste datum stel je alles samen in de samensteller of vraag je meteen een offerte op maat aan. Vanaf 50 stuks maken we een prijs op maat.
Verzending en levering
Wat kost de verzending?
Binnen Belgie en Nederland betaal je 6,95 euro, en vanaf 50 euro verzenden we gratis. Naar andere landen rekenen we 24,95 euro. Je ziet het bedrag altijd in de kassa voor je bevestigt.
Waarom kost een grote cactus veel meer verzending?
Alles vanaf potmaat 40 cm, en de zware exemplaren in stenen vaaspot, gaat niet met de post maar op pallet. Dat kost 250 euro binnen Belgie en Nederland en 750 euro naar Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Die stukken vallen buiten de gratis verzending. Je vindt ze in Solitairen en showstukken. Woon je dicht bij ons in Klinge, neem dan contact op: vaak is afhalen goedkoper.
Hoe worden levende planten verzonden?
Elke plant wordt afzonderlijk vastgezet zodat hij niet kan schuiven, en de doos is voorzien op transport. Cactussen en vetplanten zijn daar beter tegen bestand dan de meeste kamerplanten: ze verliezen geen blad en drogen niet uit onderweg.
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling er is?
Kan ik afhalen?
Dat spreken we graag samen af. Neem contact op voor je bestelt.
Bedankjes en cadeaus
Vanaf hoeveel kan ik mini plantjes als bedankje bestellen?
Er is geen minimum. Een mini plantje als bedankje start bij 1,95 euro per stuk, met een naam of datum erop vanaf 0,79 euro extra. Voor huwelijksbedankjes gaat het meestal om 50 tot 200 stuks, en dan maken we een prijs op maat.
Hebben jullie ook bedankjes voor een communie of lentefeest?
Ja. Meestal kiezen mensen de cactus strobloem mix voor de klasgenootjes en een rustiger potje voor de gasten. Alles staat op de pagina over communie- en lentefeestbedankjes, inclusief hoeveel stuks je nodig hebt per aantal gasten.
Zijn ze geschikt als geboortebedankje in plaats van doopsuiker?
Ja, en het is een van onze meest gevraagde toepassingen. Een plantje bederft niet, dus je kan het weken op voorhand klaarzetten, wat met een pasgeborene in huis een groot voordeel is. Meer op de pagina over geboortebedankjes.
Is een cactus een goed cadeau?
Voor wie geen groene vingers heeft wel. Een cactus cadeau geven werkt ook als de ontvanger vergeet water te geven: dat is net waar de plant op gebouwd is. Als bedankje voor de juf of meester is het een klassieker aan het einde van het schooljaar.
Kunnen scholen en verenigingen hiermee een actie doen?
Ja. Plantjes zijn een alternatief voor wafels of chocolade: ze bederven niet en gaan niet stuk in een boekentas. Zie steunactie voor scholen en verenigingen.
Bedrijven en personalisatie
Kunnen jullie mijn logo op de plantjes zetten?
Ja, met een ronde sticker op het potje of een houten prikker ernaast. Hoe dat werkt en wat het kost staat op de pagina plantjes met logo.
Hoe lever ik mijn logo aan?
Bij het bestellen via de samensteller kan je je bestand rechtstreeks uploaden: PNG, JPG, SVG of PDF. Lukt dat niet, stuur het dan naar hello@succulux.be met vermelding van je naam. Lever je logo bij voorkeur aan in hoge resolutie en met transparante achtergrond.
Wat kost personalisatie?
Een ronde sticker kost 0,79 euro per stuk. Een prikker kost 1,95 euro met bedrukking aan een zijde en 2,49 euro aan beide zijden.
Krijg ik een proef te zien?
Bij grotere bestellingen bekijken we het ontwerp graag samen voor we in productie gaan. Vraag ernaar bij je bestelling.
Zijn deze relatiegeschenken fiscaal aftrekbaar?
Relatiegeschenken zijn in Belgie 50 procent aftrekbaar tot 250 euro per klant per jaar. Staat je logo blijvend zichtbaar op het geschenk, dan wordt het reclamemateriaal en is het onder voorwaarden 100 procent aftrekbaar. We leggen de regels en de btw-drempel uit op de pagina fiscaal aftrekbaar. Leg het voor de zekerheid altijd even voor aan je boekhouder.
Leveren jullie ook aan wederverkopers en eventbureaus?
Ja. Vanaf 50 stuks werken we met groothandelsprijzen, en voor terugkerende afnemers maken we vaste afspraken. Zie B2B en groothandel en planten voor events en beurzen.
Verzorging
Hoe vaak moet ik water geven?
Minder dan je denkt. In de zomer om de twee a drie weken, in de winter nagenoeg niet. Laat de grond volledig uitdrogen tussen twee beurten. Lees onze uitgebreide gids over water geven.
Hoe verzorg ik lithops of levende stenen?
Lithops verzorging komt neer op een regel: bijna nooit water geven. Van november tot maart helemaal niet, ook al lijkt de plant te verschrompelen. Dat hoort erbij. Ze staan in Lithops, levende stenen.
Welke vetplanten kunnen buiten blijven staan?
Sempervivum en Jovibarba, ook huislook genoemd, zijn winterharde vetplanten tot min 20 graden. Die blijven het hele jaar buiten in een rotstuin, op een muurtje of op een groendak. Alle andere soorten in ons gamma zijn kamerplanten. Zie Sempervivum en Jovibarba.
Mijn cactus wordt zacht of bleek. Wat betekent dat?
Zacht en bruin wijst meestal op te veel water, bleek en uitgerekt op te weinig licht. In de plantengids lopen we de zes meest voorkomende problemen door, telkens met de oplossing erbij.
Zijn jullie planten veilig voor huisdieren?
De meeste cactussen en vetplanten zijn niet giftig, maar bij Euphorbia's en Aloe vera moet je opletten. We vermelden dat telkens bij de productbeschrijving, en dit artikel geeft een volledig overzicht.
Retour, schade en onze planten
Mijn plant is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Laat het ons binnen zeven dagen weten met een foto van de plant en de verpakking. Meestal volstaat dat en sturen we een vervangend exemplaar of betalen we terug. Stuur niets terug voor je van ons hoort.
Kan ik een bestelling terugsturen?
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd op niet-gepersonaliseerde artikelen. Gepersonaliseerde stickers en prikkers zijn op maat gemaakt en vallen daarbuiten, net als zakelijke bestellingen. Alle details staan in ons retourbeleid. Neem in elk geval eerst contact op: vaak vinden we samen sneller een oplossing.
Waar komen jullie planten vandaan?
Onze planten worden gekweekt in de Oost-Vlaamse sierteelt. Ze zijn dus gewend aan ons klimaat en leggen geen wekenlange transporten af. Meer daarover op onze over ons-pagina.
Wat betekent potmaat 5,5 of 8,5 cm?
Dat is de diameter van de kweekpot waarin de plant staat, gemeten aan de bovenkant. Potmaat 5,5 cm is het klassieke mini formaat voor bedankjes, 8,5 cm is een stuk voller en staat beter op een bureau. Onze sierpotjes zijn in dezelfde twee maten te krijgen.
Kan ik een specifieke soort aanvragen?
Vaak wel. Door de korte lijnen met onze kweker kunnen we specifieke soorten of grotere aantallen navragen. Laat weten wat je zoekt en tegen wanneer.
Nog vragen of meteen bestellen?
Stel je cadeau samen en zie meteen de prijs, of vraag een offerte op maat voor grotere aantallen.