Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Succulux streven we naar 100% tevredenheid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. Dit is conform de Europese richtlijn 2011/83/EU.

Uitzondering voor planten Levende planten, waaronder alle vetplanten en succulenten, zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is toegestaan onder EU-richtlijn 2011/83/EU, artikel 16(d), dat uitzonderingen voorziet voor goederen die snel kunnen bederven of vergaan — inclusief levende organismen. Eenmaal geleverd kunnen planten niet worden geretourneerd.

Beschadigd of verkeerd geleverd? Heeft je plant de levering niet overleefd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via de contactpagina, met foto's als bewijs. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling bij uitzondering Bij beschadigde of foutieve leveringen betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.